1) Hoe bestel ik in de webshop van spoedtassen.nl?

  • Selecteer de tas van uw keuze door deze aan te klikken. Op de home page kunt u zien of de tas op voorraad is (voorradig) of in productie. In productie (of in bestelling) betekent dat de tas wordt gemaakt. Voor de leverdatum kunt u dan contact opnemen via info@spoedtassen.nl of 0629434771.

  • Klik op de bestel-button en de tas wordt in het winkelwagentje geplaatst

  • Bestelt u voor de eerste keer in de webshop van spoedtassen.nl dan wordt er automatisch een eigen account aangemaakt.

  • U kunt ervoor kiezen om de tas op een ander adres te laten afleveren

  • Controleer uw bestelling op de overzichtspagina

  • Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop u wilt betalen.

  • U gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.

  • U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

  • Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt en verstuurd, krijgt u van ons een e-mail met een Track & Trace code en een hyperlink, waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. Als u deze niet ontvangen heeft neem dan contact met ons op.

2) Kan ik de spoedtassen bekijken?

Ja, u kunt de spoedtassen-collectie bekijken in Maarssen, Abel Tasmanlaan 5, 3603 GC Maarssen. Echter uitsluitend op afspraak. Bel 0346-832104 of 0629434771 of stuur een email naar info@spoedtassen.nl.

3) Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?

Nee, dat kan helaas nog niet. We proberen om uw bestelling binnen 3 a 5 werkdagen bij u af te leveren, Uw bestelling volgt u eenvoudig via een Track & Trace code en een weblink. Deze ontvangt u van ons via een e-mail, zodra uw bestelling bij ons verstuurd wordt.

4) Hoe weet ik dat mijn bestelling bij spoedtassen.nl goed is aangekomen?

Nadat u online heeft besteld en betaald, ontvang u een bevestiging per e-mail.

5) Wanneer leveren jullie mijn bestelling en hoeveel kost deze?

Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en versturen. We doen ons best om de bestelling tussen de 3 à 5 werkdagen te bezorgen. In overleg is het ook mogelijk om uw bestelling bij ons kantoor in Maarssen op te halen. Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

6) Op welke manier kan ik betalen?

In onze webshop kunt u op verschillende manieren veilig betalen: Via iDEAL, vooraf met rekening of contant indien u de tas zelf komt ophalen.

Bij ons betaalt u binnen een beveiligde omgeving (via Mollie). Wij vinden u als klant erg belangrijk, daarom kunt u er zeker van zijn dat wij uw gegevens volledig vertrouwelijk behandelen.

7) Hoe kan ik ruilen of terugsturen?

Het kan gebeuren dat uw aankoop niet helemaal is wat u ervan had verwacht. Artikelen die u via onze webshop heeft gekocht, kunt u daarom altijd ruilen of retourneren. Wanneer u een bestelling aan ons retourneert dient u dit wel eerst aan ons kenbaar te maken. Dit kan telefonisch (0346-832104) of per email (info@spoedtassen.nl). Bij de retourzending graag de pakbon stoppen zodat wij weten van wie de zending afkomstig is. Doe dit wel binnen 2 weken na dat u het artikel heeft ontvangen. Uiteraard kunnen wij alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen terugnemen. Wij maken het bedrag van het artikel inclusief de door ons gemaakte verzendkosten binnen 14 werkdagen nadat wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen aan u over. Door u gemaakte verzendkosten worden niet vergoed. U kunt uw bestelling terug sturen naar:

spoedtassen.NL

Abel Tasmanlaan 5

3603 GC MAARSSEN

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat spoedtassen.NL niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van door u retour gestuurde producten. Zorg dus dat u altijd een verzendbewijs heeft indien u iets retour stuur. Het artikel afgeven in Maarssen kan natuurlijk ook (op afspraak).

8) Hoe kan ik contact opnemen met spoedtassen.nl?

U kunt ons altijd bereiken via info@spoedtassen.nl of ons bellen via 0346-832104 of 0629434771.

9) Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt uw tas op een ander adres laten afleveren. Geef dit door bij de bestelling.

10) Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met ons via info@spoedtassen.nl  of tel. 0629434771. Mocht uw bestelling al onderweg zijn, dan is een annulering helaas niet meer mogelijk. In dat geval kunt u uw bestelling terugbrengen of retour sturen. Zie ook punt 7.

11) Naar welke landen levert spoedtassen.nl buiten Nederland om nog meer?

spoedtassen.nl levert naast Nederland ook uit in België, Duitsland en Frankrijk. Voor deze landen zijn de prijzen ook inclusief verzendkosten. Mocht u vragen hebben mbt het uitleveren naar andere landen neem dan contact met ons op.

12) Hoe maak ik een eigen account aan?

U heeft pas een eigen account nodig als u iets gaat bestellen. Bij een bestelling hoeft u alleen maar de stappen te volgen. Een en ander wijst zich vanzelf.

13) Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

U heeft uw bestelling ontvangen maar volgens u klopt er iets niet. Neem dan contact met ons op via info@spoedtassen.nl of tel. 0629434771. Vermeld altijd het ordernummer en uw adresgegevens voor een snelle afhandeling.

14) Garantie

Op al onze tassen geven wij een jaar garantie op fabrikagefouten en defecten die bij normaal gebruik niet hadden mogen ontstaan. Op de sloten van onze McFermoir spoedtassen geven wij levenslang garantie. Op verzoek kunnen wij u altijd een slot nasturen.

Uiteraard geven wij geen garantie wanneer er sprake is van:

  • opzettelijke beschadiging of beschadiging door nalatigheid (bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);

  • onoordeelkundig gebruik

  • nalatig onderhoud

  • normale slijtage

Uw aanspraak op de garantie vervalt zodra andere service- of reparatie diensten het product bewerkt hebben.

15) Hoe zie ik of een tas op voorraad is?

Op de homepage staat een overzicht van al onze tassen. Wanneer bij de tas staat dat deze op voorraad is kunnen wij over het algemeen binnen 2-5 werkdagen leveren. Wanneer er staat op bestelling of in productie dan betekent dit dat wij de tas momenteel niet op voorraad hebben maar dat de tas wordt gemaakt. Vraag dan via info@spoedtassen.nl of via 0629434771 naar de levertijd.

16) Hoe kan ik mijn tas het best onderhouden?

Het onderhoud van het leer van onze spoedtassen is vrij eenvoudig. Stof en vuiligheid kunt u verwijderen met een vochtige doek. Vervolgens kan het leer 1 of 2 keer per jaar behandeld worden met een plantaardig onderhoudsproduct. Dit geldt met name voor de ongeverfde leersoorten. Wij zijn er geen voorstander van om het leer erg intensief te behandelen. Dit kan zelfs averechts werken en ervoor zorgen dat het natuurlijke karakter van het leer verloren gaat. Bij zorgvuldig gebruik van de tas zal het leer steeds mooier en doorleefder worden. Gebruikssporen horen hier uiteraard ook bij en geven de tas een eigen karakter.  Wie een tas kiest uit de Eco serie, kiest voor een tas die gaat ‘leven’ en waarop dus ook gebruikssporen te zien zullen zijn.